よくある質問と
お問い合わせ

よくある質問

お客さまからよく寄せられるご質問とその回答を掲載しています。
一度ご確認いただき、解決しなかった場合にはお問い合わせフォームからお問い合わせください。

• ご予約・料金
• 館内施設
• サービス全般
• その他

• ご予約・料金

  追加料理は当日でもできますか?

  刺身盛り合せなど、当日のご注文にも対応できるものもあります。
  名物｢石焼料理｣については石を長時間高温で焼く必要があるため当日のご注文にはお応えできません。
  あらかじめご予約時にお申し込みください。

  チェックイン・チェックアウトの時間について

  チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00となっております。
  夕食の準備の都合もありますのでチェックインが18:00以降になる場合はご連絡ください。

  クレジットカードや電子マネー、スマホ決済などは使えますか?

  主要ブランドのクレジットカードのほか、Suica・nanaco・楽天Edy・ID・QUICPay・Jデビット・NFCペイ・WAONがご利用いただけます。
  QR・バーコード決済(スマホ決済)は現在PayPayのみご利用可能です。

  キャンセル料について

  ご宿泊日の10日前よりキャンセル料が発生いたします。10～4日前のキャンセル料はご宿泊料金の10％、3～2日日前のキャンセル料はご宿泊料金の30％、前日のキャンセル料はご宿泊料金の50％、当日のキャンセル料はご宿泊料金の100％となっております。
  ご連絡はお早めにお願いいたします。

  子供の料金について

  小学生未満は大人料金の50％で、お食事はお子様ランチ形式。
  小学生は大人料金の70％で、お食事は大人のお料理をお子様向けにアレンジした内容になります。
  中学生以上は大人料金となります。ただし、小学生でも低学年・少食などご相談を承ります。
  乳幼児は無料ですが、お布団やお食事が必要な場合は、別途料金をお受けいたします。

• 館内施設

  お部屋から海は見えますか?

  すべての客室は海側に面しており、手前に樹海が広がりその奥に日本海を望むことができます。ただし階数や天候等により見えない場合がございます。

  お部屋から夕陽は見えますか?

  男鹿温泉郷から方角的に海に沈む夕陽は見えませんが、当館より車で約10分のところに男鹿を代表する夕陽のみどころ入道崎があります(男鹿温泉郷から夕陽鑑賞バス「感動の夕陽号」がでております。詳細は交通アクセスをご覧ください)。

  温泉は24時間いつでも入れますか?

  当館では毎日温泉の入替・清掃を行っており日中の作業時間はご入浴できません。詳細は温泉をご覧ください。

  日帰り入浴について

  現在は新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から受付を停止しております。詳細は温泉 ＞ 日帰り入浴をご覧ください。

  温泉は源泉掛け流しですか?

  詳細は温泉 ＞ 効能等の欄をご覧ください。

  温泉の効能について

  詳細は温泉 ＞ 効能等の欄をご覧ください。

• サービス全般

  送迎サービスはありますか?

  JR男鹿駅(最寄)から当グループの送迎バスが運行しております。詳細は交通アクセスをご覧ください。

  朝食の時間について

  詳細はお食事 ＞ 朝食をご覧ください。

  部屋食はできますか?

  申し訳ありませんが、お部屋にはお布団を敷かせていただくため部屋食には対応しておりません。お食事会場にてお楽しみください。

  到着が遅くなってしまう場合、食事は何時頃まで可能ですか?

  お食事開始20:00頃まで対応させていただきます。なおご到着が遅くなる場合はお早めにご連絡ください。ギリギリまで、できる限りの対応をしてお待ちしております。

  貸出品について

  フロントで、将棋・囲碁・オセロ・トランプ・マージャン・ドライヤー・アイロン・爪きり・ソーイングセット・ズボンプレッサー・車椅子などをご用意しております(いずれも数に限りがございますのでお早めにお申し付けください)。

  貴重品の扱いについて

  お部屋に無料でご利用可能な金庫を備え付けております。また大浴場にもロッカー(100円リターン式)があります。フロントでのお預かりも可能です。

  宅急便の取り扱いはありますか?

  当館売店にて承っておりますのでお気軽にお声がけください。

• その他

  海までは近いですか?

  歩いて10分ほどのところに小さな漁港があります。お散歩にどうぞ。

  近くにコンビニなどはありますか?

  ホテルの近くにはございません。徒歩2分のところに酒屋さんがあります(最寄のコンビニまでは車で約20分かかります)。ジュース・アルコール類、つまみ、お菓子、生活雑貨等、色々そろっていて通常夜10時近くまで営業していますのでぜひご利用ください。

お問い合わせ

上記「よくあるご質問」で解決しない場合は、以下のお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。